Info transport

La Lumivers.ro ne asigurăm că produsele tale ajung rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții. 
 

📦 Metode de livrare

 

Livrare prin Fan Courier

• Livrăm oriunde în România prin serviciul de curierat rapid Fan Courier.

• Coletul este ambalat corespunzător pentru a proteja produsele fragile, precum corpurile de iluminat și obiectele decorative.

• În localitățile unde Fan Courier percepe kilometri suplimentari, te vom informa înainte de expediere.
   

⏱️ Timp de procesare și livrare

 

• Procesarea comenzilor: 1–2 zile lucrătoare.

• Timpul de livrare: 24–48 de ore din momentul predării către curier, în funcție de zonă.

• Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale sunt procesate în prima zi lucrătoare.

💳 Metode de plată

 

1. Plata ramburs

Plătești numerar direct curierului în momentul livrării. Această metodă este disponibilă pentru toate comenzile din România.

2. Plata online cu cardul (Netopia Payments)

• Acceptăm plata cu cardul prin platforma securizată Netopia Payments.

• Tranzacțiile sunt procesate în condiții de maximă siguranță, fără comisioane suplimentare pentru client.

• Datele cardului nu sunt stocate de Lumivers.ro.
   

📍 Costul livrării

 

• Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

• Pentru anumite produse voluminoase sau fragile, costul poate varia în funcție de greutate și dimensiuni.

• În cazul în care există taxe suplimentare pentru zone cu kilometri exteriori, vei fi informat înainte de expediere.
   

🔄 Urmărirea coletului

 

După expediere, vei primi prin e-mail sau SMS:

• numărul AWB

• linkul de tracking Fan Courier Astfel poți urmări în timp real statusul livrării.
   

❗ Colet deteriorat sau incomplet

 

Dacă observi deteriorări ale coletului la primire:

• solicită curierului completarea unui proces-verbal de constatare

• contactează-ne imediat pentru remediere rapidă

Ne asigurăm că fiecare client primește produsele în stare perfectă, iar orice problemă este tratată cu prioritate.